Devoluções e Reembolsos - website 101 idées

Leia atentamente como devolver os produtos comprados e como os reembolsos sao processados.

Devoluções

Dispõe de 15 dias para efetuar a devolução da sua compra

Reembolsos

O reembolso será efetuado num prazo maximo de 5 dias úteis.

Trocas

Nao aceitamos trocas, tem de fazer a devolucao e efectuar uma nova compra.
Qual o prazo para devolução?

Dispõe de 15 dias para exercer o seu direito de resolução contratual, contados a partir da data de recepção da sua compra.

Como devolver um produto?

- efectuar login para aceder à sua conta de cliente
- clicar em histórico e detalhes da sua encomenda
- selecionar os produtos a devolver
- aguardar autorizacao da devolucao pela nossa empresa, website 101 idées
- enviar o pacote para a morada que informamos no pdf

Se nao vir a opcao para selecionar os artigos a devolver, é porque o prazo para devoluçao foi ultrapassado.

As despesas de devolução deverão ser suportadas pelo cliente.

Como trocar um produto?

Nao aceitamos trocas.

Deve efectuar a devolucao do produto e efectuar uma nova compra.

Como se processa o reembolso?

Após a recepção da sua embalagem nos nossos armazéns, procederemos ao controlo desta e ao reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis.


A devolucao do dinheiro será efectuada para o método de pagamento original, ou seja, se efectuou o pagamento com cartao de credito será efectuada a devolucao para esse mesmo cartao.

Quem paga as despesas de devolução?

As despesas de devolução sao suportadas pelo cliente, excepto se o produto tem defeito.

Porque é que a vossa empresa nao paga as despesas de devolução?

As despesas de devolução sao um custo efectivo e deve ser suportado pelo utilizador. Nao seria justo que todos os clientes pagassem por esse custo.

A website 101 idées prefere investir no apoio ao cliente e em promocoes sazonais, para que todos os clientes obtenham as nossas roupas a preços aceitáveis.

Roupas com defeito de fabricaçao

Se recebeu um produto com defeito, deve efectuar uma devolucao na nossa web e descrever qual o defeito do produto.

Também deve informar se pretende um novo produto ou a devolucao do seu dinheiro.

Devoluçoes nao aceites

Só aceitamos as devolucoes se:

- Os produtos não apresentarem sinais de uso.
- Devem estar completos e acompanhados de todos os acessórios.
- Etiquetas em bom estado.
- Sem qualquer dano ou sujidade.

Se verificar que o produto nao cumpre as condicoes para ser aceite, nao devolva, pois nao devolveremos o dinheiro.

Cuidados a ter quando experimentar as roupas

Para nao danificar as roupas aconselhamos:

- nao deve usar maquilhagem
- nao deve usar bijuteria, tais como aneis, colares....
- nao deve usar cinto
- nao deve colocar casacos com pêlo por cima das roupas

Devoluçoes provenientes de países fora da Europa

Os pacotes podem ficar retidos na alfândega pelas autoridades policiais, nós nao nos responsabilizamos. Antes do envio da devolucao, deve contactar o apoio ao cliente, para lhe darmos umas dicas de como o fazer. Iremos sempre fazer os possíveis para resolver o problema.

As roupas devolvidas sao novamente vendidas pela vossa empresa?

As roupas provenientes de devolucoes nao sao vendidas novamente pela website 101 idées, sao revendidas para negócios de roupas usadas como o ebay ou comercios similares.

website 101 idées somos das melhores lojas para comprar roupas na internet. Local seguro e confiável onde você poderá comprar roupa de qualidade, sem precisar sair de casa.

Você já reparou como é difícil encontrar tempo para fazer compras? E quando encontramos, o que acontece? Nos deparamos com shoppings lotados, poucas vagas no estacionamento e filas enormes no provador. Portanto, não tenha receio. A qualidade das roupas é inigualável e entrega rapida.