Devoluções e Reembolsos - site 101 idées
Leia atentamente como devolver os produtos comprados e como os reembolsos sao processados.
Devoluções
Reembolsos
Trocas
Dispõe de 15 dias para exercer o seu direito de resolução contratual, contados a partir da data de recepção da sua compra.
- efectuar login para aceder à sua conta de cliente
- clicar em detalhes da sua encomenda
- selecionar os produtos a devolver
- aguardar a Autorização de Devolução pela nossa empresa, 101 idees fashion
- enviar o pacote para a morada que informamos no 'pdf'.
Se não existir a opção para selecionar os artigos a devolver, é porque o prazo para devolução foi ultrapassado.
As despesas de devolução deverão ser suportadas pelo cliente.
Verique se o tamanho do produto existe em stock na nossa web, pois só assim será possível fazer a troca do produto.
- efectuar login para aceder à sua conta de cliente
- clicar em detalhes da sua encomenda
- selecionar os produtos que pretende trocar
- aguardar a Autorização de Devolução pela nossa empresa, 101 idees fashion
- enviar o pacote para a morada que informamos no 'pdf'.
Se não vir a opção para selecionar os artigos que pretende trocar, é porque o prazo para devolução foi ultrapassado.
As despesas de devolução são pagas pelo cliente.
As despesas referentes ao novo envio do pacote, será pago pela nossa empresa.
As trocas só podem ser feitas por motivo de diferença de tamanho - se quiseres um produto de cor diferente ou um produto diferente, devolve-o e faz uma nova compra do produto pretendido.
Após a recepção da sua embalagem nos nossos armazéns, procederemos ao controlo desta e ao reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis.
A devolução do dinheiro será efectuada para o método de pagamento original, ou seja, se efectuou o pagamento com cartão de credito será efectuada a devolução para esse mesmo cartão.
As despesas de devolução são suportadas pelo cliente, excepto se o produto tem defeito.
As despesas de devolução são um custo efectivo e deve ser suportado pelo utilizador. Não seria justo que todos os clientes pagassem por esse custo.
A site 101 idées prefere investir no apoio ao cliente e em promoções sazonais, para que todos os clientes obtenham as nossas roupas a preços aceitáveis.
Se recebeu um produto com defeito, deve efectuar uma devolução na nossa web e descrever qual o defeito do produto.
Também deve informar se pretende um novo produto ou a devolução do seu dinheiro.
Só aceitamos as devoluções se:
- Os produtos não apresentarem sinais de uso.
- Devem estar completos e acompanhados de todos os acessórios.
- Etiquetas em bom estado.
- Sem qualquer dano ou sujidade.
Se verificar que o produto nao cumpre as condições para ser aceite, não devolva, pois nao devolveremos o dinheiro.
Para não danificar as roupas aconselhamos:
- não deve usar maquilhagem
- não deve usar acessórios, bijuteria, anéis, cintos, colares....
- não deve colocar casacos com pelos por cima das roupas
Os pacotes podem ficar retidos na alfândega pelas autoridades policiais, nós não nos responsabilizamos. Antes do envio da devolução, deve contactar o apoio ao cliente, para lhe darmos umas dicas de como o fazer. Iremos sempre fazer os possíveis para resolver o problema.
As roupas provenientes de devoluções não são vendidas novamente pela 101 idees fashion, as roupas são revendidas para negócios de venda de roupas usadas como o ebay ou outros comércios similares.
site 101 idées somos das melhores lojas para comprar roupas na internet. Local seguro e confiável onde você poderá comprar roupa de qualidade, sem precisar sair de casa.
Você já reparou como é difícil encontrar tempo para fazer compras? E quando encontramos, o que acontece? Nos deparamos com shoppings lotados, poucas vagas no estacionamento e filas enormes no provador. Portanto, não tenha receio. A qualidade das roupas é inigualável e entrega rapida.
